Refund policy

Indien je niet tevreden bent met je aankoop dan kun je deze gemakkelijke binnen een termijn van 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen retourneren. Je kunt een aankoop per post retourneren door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, compleet en met de originele verpakking en eventuele prijskaartjes en bijbehorende attributen opgestuurd wordt.
  2. Plaats het product in een verzenddoos of een verzendzak. Hiervoor kun je de bijgeleverde verzendzak gebruiken. De retournering wordt niet geaccepteerd als de productverpakking als verzenddoos wordt gebruikt!
  3. Vul het retourformulier in en voeg dit toe in de doos. Zit er geen retourformulier bij je bestelling? Klik hier om deze te downloaden.
  4. Zorg ervoor dat de verzenddoos goed is dichtgeplakt.
  5. Plaats het retouradres op de verzenddoos of verzendzak. Deze is op het retourformulier te vinden.
  6. Lever de doos af bij een betrouwbaar postbedrijf (bijvoorbeeld, PostNL, DPD of UPS) en zorg dat deze altijd te traceren valt. Je bent zelf verantwoordelijk voor de eventuele verzendkosten hiervan. 
    Bewaar het verzendbewijs. Dit is jouw retourbewijs. Reloadstore is niet aansprakelijk voor retourzendingen die zoekgeraakt zijn en waarbij een verzendbewijs ontbreekt.

Zodra je retourzending bij ons geleverd is en voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, maken wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen naar je over via dezelfde wijze als je betaald hebt. Afhankelijk van je betaalmethode kan het tot 5 werkdagen duren voordat je je geld weer terug hebt.

Ook is het natuurlijk mogelijk om je aankoop in een van onze winkels te ruilen of retourneren. Neem je bevestigingsmail en het artikel dat je wilt ruilen mee en een van onze collega's helpt je graag verder.


Reloadstore behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien een artikel in gebruikte of beschadigde staat is geretourneerd. Voor meer informatie kun je ons mailen op info@reloadstore.nl of kun je ons tijdens kantooruren bellen op +31 (0)10-4100477.